威廉希尔备件电子图册系统-InteEPC
售后服务数据管理处于产品数据管理的末端,尤其是汽车行业、工程机械行业、大型装备制造业等离散行业,售后服务的维保作业或备配件管理业务也非常复杂。InteEPC系统是威廉希尔公司自主开发的面向产品售后服务的信息化软件系统,为售后维修和保养作业提供备件管理以及产品拆装电子指导图册。
【产品概述】
? ? ? ?售后服务数据管理处于产品数据管理的末端,尤其是汽车行业、工程机械行业、大型装备制造业等离散行业,售后服务的维保作业或备配件管理业务也非常复杂。InteEPC系统是威廉希尔公司自主开发的面向产品售后服务的信息化软件系统,为售后维修和保养作业提供备件管理以及产品拆装电子指导图册。
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【核心功能】
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InteEPC功能架构
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- 备件数据管理
? ? ? ?对于结构复杂、零件数量庞大的产品,每一个零部件都具有严格的型号、规格以及所属不同产品系列等约束条件。因此,在产品售后维保服务中,备件组件结构和信息属性等数据管理尤为重要。InteEPC提供备件数据管理功能,并且在不断数据积累中逐步建立基于备件图册的可视化备件标准库,帮助售后服务人员准确、快速地从海量备件中为顾客查找出所需配件。
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- 售后变更管理(SCO)
? ? ? ?一般在产品制造环节的工程变更发布之后,售后业务领域也需要进行相应的备件变更。InteEPC支持售后变更单的发布和过程跟踪,包括变更影响分析、售后备件技术定义、备件采购路线、变更审批流程、任务执行跟踪、备件电子图册更改等业务。
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- 备件电子图册管理
? ? ? ?备件电子图册是InteEPC的基础核心功能之一,它将各产品系列的零件数据、文字、图片等技术信息,按照指定格式制作成电子文档,同时具备浏览、查询等功能。企业售后服务部门通过使用备件电子图册,可以多维度的快速查询所需备件信息,同时支持可视化图片或图纸浏览。